terms and conditions

Condiciones generales de contratación

Validez de las Condiciones Generales de Contratación (CGC)

Estas Condiciones Generales se aplicarán en la versión válida en el momento del pedido para todos los contratos celebrados a través de esta tienda web entre Next Level Entertainment GmbH (en adelante, NLE), por un lado, y la parte contratante (en adelante, el cliente), por otro. El cliente declara expresamente estar de acuerdo con estas condiciones. Los acuerdos divergentes requieren una regulación explícita por escrito, las declaraciones unilaterales del cliente no tendrán ningún efecto legal, al igual que las CGC del cliente, incluso si éstas no son contradichas explícitamente por NLE.

Nombre y dirección de la empresa

Next Level Entertainment GmbH, Industriestrasse 7, 2100 Korneuburg, Austria

support@mastersofmerch.at

Conclusión del contrato

Los contratos en este portal sólo pueden celebrarse en alemán o en inglés.

La presentación de los productos en la tienda web por parte de NLE no supondrá la obligación de celebrar un contrato, sino que se considerará una invitación al cliente para que presente una oferta de compra en forma de pedido. El cliente presenta una oferta vinculante a NLE cuando ha pasado por el proceso de pedido en línea introduciendo la información que allí se solicita y completa el proceso de pedido haciendo clic en el campo "Pedido". Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido por parte de NLE e indicando sus datos (confirmación de recepción). Este acuse de recibo no constituye una aceptación de la oferta.

El contrato de compraventa se celebra cuando NLE envía el producto solicitado al cliente. En caso de entregas parciales, el contrato de compraventa sólo se celebrará con respecto a la entrega parcial enviada. En caso de no estar disponible el producto solicitado, NLE se reserva el derecho de no entregarlo. En este caso, NLE informará al cliente sin demora indebida y reembolsará inmediatamente cualquier contraprestación ya recibida; el cliente no tendrá ninguna otra reclamación. Cuando el pedido se entregue al servicio de paquetería, el cliente recibirá un número de seguimiento por vía electrónica. Pueden pasar de 1 a 3 días laborables hasta que este número de seguimiento esté activo.

Precios

Los precios indicados se refieren a los artículos publicados en Internet, teniendo en cuenta la descripción respectiva.

Los precios son precios finales, es decir, incluyen el impuesto de venta legalmente vigente. Los gastos de envío adicionales sólo se producen cuando el valor del pedido es bajo. A partir de un pedido de 50,00 euros, NLE envía la mercancía sin gastos de envío dentro de Austria. A partir de un pedido de 100,00 euros, NLE también realiza envíos gratuitos a partes de Europa*. En caso de que el pedido se entregue en varias entregas parciales, no se incrementarán los gastos de envío a tanto alzado.

Los posibles derechos de aduana corren a cargo del cliente.

Pago

El precio de compra (incluidos los impuestos y aranceles, así como los posibles gastos de envío) debe abonarse inmediatamente con el pedido. El cargo en la cuenta de la tarjeta de crédito se realizará al finalizar el pedido.

El cliente dispone de las siguientes opciones de pago:

Transferencia bancaria inmediata, PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard).

Por defecto

Si el cliente se retrasa en el pago de los créditos vencidos, NLE tendrá derecho a cobrar los intereses de demora legales, así como los costes de recordatorio y cobro en los que incurra NLE, en la medida en que sean razonables y necesarios para el correspondiente proceso judicial. La afirmación de un daño mayor causado por el incumplimiento no se verá afectada.

Objeciones y compensación

Las objeciones a una factura de NLE deben plantearse por escrito en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la factura adjunta a la mercancía. Las reclamaciones legales, que también pueden hacerse valer después de la expiración del plazo, no se verán afectadas.

Conservación del título

La mercancía seguirá siendo propiedad de NLE hasta el pago total y permanente del precio de compra. Durante el periodo de reserva de dominio, el cliente tendrá derecho a la posesión y al uso contractual del objeto de la compra, pero no a gravarlo ni a disponer de él (por ejemplo, venta, cambio), siempre y cuando cumpla con sus obligaciones de pago a tiempo.

Responsabilidad y garantía

La garantía y la responsabilidad se determinarán de acuerdo con las disposiciones legales, en particular de acuerdo con el § 922 ff ABGB (Código Civil Austriaco), a menos que las siguientes disposiciones determinen lo contrario.

Las reclamaciones sobre el alcance de la entrega, los defectos materiales, las entregas erróneas y/o las desviaciones en la cantidad deben hacerse valer por escrito inmediatamente después de la recepción de la mercancía por correo electrónico, incluyendo la documentación fotográfica en su caso, a support@mastersofmerch.at, en la medida en que esto pueda determinarse mediante exámenes razonables. Los embalajes manifiestamente dañados deberán ser reclamados inmediatamente después de su recepción por el servicio de entrega y se informará a NLE de la reclamación por correo electrónico a support@mastersofmerch.at.



NLE excluye cualquier responsabilidad, incluida la responsabilidad precontractual, en la medida en que lo permita la ley. La exclusión de responsabilidad no se aplica a la calidad garantizada de los bienes.



En particular, la responsabilidad de NLE se limitará, en la medida en que lo permita la ley, a los daños previsibles, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente, y se limitará en su importe al precio final neto de compra del producto causante del daño.



Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad de Productos no se ven afectadas.



Reclamaciones

Las reclamaciones deben dirigirse por escrito, indicando el número de pedido, la fecha del mismo y los datos del cliente, a



Next Level Entertainment GmbH, Industriestrasse 7, Hall L, 2100 Korneuburg

support@mastersofmerch.at

Reclamación / Resolución de litigios

Según la legislación vigente, la NLE está obligada a informar a los consumidores de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea:



Desde el 15 de febrero de 2016, la Comisión de la UE ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios. Esto da a los consumidores la oportunidad de resolver inicialmente los conflictos relacionados con su pedido en línea sin tener que acudir a los tribunales. Se puede acceder a la plataforma de resolución de conflictos en el enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE



Otra opción para la resolución extrajudicial de conflictos es el Defensor del Pueblo en Internet, al que se puede llamar en

Defensor del Pueblo de Internet

Margaretenstr. 70/2/10

A-1050 Viena

Austria

www.ombudsmann.at

presente.



Se señala que los procedimientos de resolución de litigios suelen requerir el consentimiento de las partes implicadas. En principio, la NLE no está dispuesta a participar en los procedimientos de resolución de litigios en el marco de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea.



Reserva de actuación

NLE se reserva el derecho, en caso de cambio de producto, no disponibilidad de la mercancía o retraso en la entrega por parte del fabricante, a prestar un servicio equivalente en calidad y precio o, si esto no es posible, a no prestar el servicio.



Requisito de forma escrita

Las modificaciones del contrato y de los acuerdos complementarios deben hacerse por escrito para que sean efectivas. La necesidad de la forma escrita también se aplica a la exención del requisito de la forma escrita.



Política de cancelación

Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a revocar el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero nombrado por el cliente que no sea el transportista haya tomado posesión de la última mercancía. Para ejercer el derecho de revocación, el cliente deberá informar a NLE (Next Level Entertainment GmbH, Sieveringer Straße 194, 1190 Viena, correo electrónico: support@mastersofmerch.at) de la decisión de revocar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, el cliente puede utilizar el formulario de cancelación adjunto (véase el modelo a continuación).



Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.



Consecuencias de la revocación

Si el Cliente revoca el contrato, NLE devolverá todos los pagos recibidos por NLE del Cliente, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes del hecho de que el Cliente haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más barata ofrecida por NLE), sin demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que NLE haya recibido la notificación de revocación de este contrato. Para este reembolso, NLE utilizará el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario con el Cliente. NLE podrá rechazar el reembolso hasta que NLE haya recibido la mercancía de vuelta o hasta que el cliente haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

El cliente deberá devolver o entregar la mercancía a NLE sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que el cliente notifique a NLE la revocación del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si el cliente envía la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce días. Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente. El cliente sólo será responsable de la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.



Más información sobre el derecho de desistimiento y devolución

Rellene la hoja de devolución adjunta a su envío para el artículo que desea devolver, colóquela en el paquete en su embalaje original, sin daños ni uso, y péguela con cuidado. No se pueden procesar las devoluciones sin el formulario de devolución cumplimentado. No se aceptarán envíos a portes debidos. Los formularios de devolución cumplimentados se consideran un ejercicio del derecho de desistimiento.



Disposiciones finales

En el caso de que el cliente sea un empresario o consumidor domiciliado en el extranjero, se acuerda Viena como lugar de jurisdicción para todos los litigios derivados o relacionados con este contrato.



El derecho austriaco se aplicará con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y con exclusión de las normas nacionales y supranacionales de referencia.



En caso de que las cláusulas de este contrato queden sin efecto o pierdan su eficacia, el resto del contrato seguirá siendo efectivo. La cláusula inválida será sustituida por una disposición que se acerque más a la intención económica de las partes contratantes.





*(Alemania, Suiza, República Checa, Eslovenia, Eslovaquia, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Dinamarca, Bélgica, Polonia, Italia, España)





Situación: noviembre de 2020




Formulario de anulación



Si desea revocar el contrato, rellene este formulario y envíelo a



Next Level Entertainment GmbH, Industriestrasse 7, Hall L, 2100 Korneuburg
support@mastersofmerch.at




Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)



Pedido el (*)/recibido el (*): ....................................................................



Nombre del consumidor(es): .....................................................................



Dirección del consumidor(es): ..................................................................



Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel): ......................



Fecha: ...................................................



(*) Táchese lo que no proceda.